我公司按照ISO9001—2000和GJB/Z9001—96質量保證模式,建立起了完善的技術服務體系、嚴格的組織保證機構和快速的信息反饋系統,為用戶提供及時、優良、周到的售前、售中、售后服務。以(專業、快速、優質、隨時隨地為您服務)的服務宗旨,滿足用戶的需求,長期為用戶提供純正的備品備件、技術咨詢、指導安裝、免費調試、機組改造及人員的培訓。接到用戶反饋的質量問題后,在第一時間內內作出答復或派出售后服務人員,盡快到達現場,做到用戶不滿意服務不停止。
全過程服務體系
1 售前服務
專業工程師為用戶提供售前的技術咨詢和規劃配套指導,如機組選型、配套、機房設計等,解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關的技術指導;
2故障響應時間
(1) 故障響應時間:接到電話即答復;
(2) 到達現場時間:保證2小時內(接到客戶電話起)趕到現場;
(3) 故障處理時間:當天當時當場處理(到達客戶現場起);
(4) 24小時服務熱線電話號碼:181 6666 6763;
(5) 其他技術咨詢:長期提供電話咨詢,遠程診斷;
3其它服務
機組銷售、租賃
機組安裝、調試。
機組保養、維護。
對甲方技術人員進行培訓。
排除故障、解答疑難。
快速提供零配件,及時維修。
銷售安裝配件。
受委托管理機組。
接機組安裝工程,環保工程,余熱利用工程。